Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – KeyboSlim

Plazo para devoluciones:
Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Condiciones para devolución:
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

  • Incluir el comprobante de compra o recibo.

Proceso de devolución:

  1. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo a edenismendez22@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para enviar el paquete de vuelta.

  3. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.

  4. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos, dañados o errores de envío, donde asumimos el costo de devolución.

Daños y problemas:
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema de forma rápida.

Excepciones – artículos sin devolución:
No se aceptan devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos a medida o personalizados.

  • Artículos de cuidado personal (cosméticos, higiene).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios:
Para cambiar un artículo, la forma más segura es realizar primero la devolución y, una vez aprobada, comprar el artículo nuevo por separado.

Reembolsos:

  • Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

  • Si se aprueba, se realizará el reembolso a la misma forma de pago utilizada en la compra en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso depende de tu banco o entidad emisora.

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contacta con nosotros a edenismendez22@gmail.com.

Periodo de reflexión UE (solo si aplica):
Si envías un pedido dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación, respetando las condiciones de estado y embalaje mencionadas.

Limitación de responsabilidad:
Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente, pero no nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o pérdida de uso de los productos. Esta política cumple con la legislación vigente y no limita tus derechos legales como consumidor.